Führen und umsetzen von Kommunikationsprozessen

Als Public Relations (PR), auch Öffentlichkeitsarbeit oder institutionelle Kommunikation genannt, bezeichnet man das Management der Kommunikationsprozesse von Organisationen mit ihren Bezugsgruppen.

Zielgerechte Kommunikation
Mit dem Einsatz von mündlichen, schriftlichen, elektronischen, visuellen und audio-visuellen Kommunikationsmitteln haben die PR-Verantwortlichen durch geplante Kommunikation bei den internen und externen Zielgruppen Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Akzeptanz für die Unternehmung aufzubauen und zu erhalten. Dialog heisst, Einstellungs- und Verhaltensänderungen ganzheitlich anzustreben; Gegenpositionen müssen Eingang in Entscheidungen von Organisationen finden.

PR-Grundsatz: wahr – klar – offen – transparent – zeitgerecht
PR-Ziele: Glaubwürdigkeit, Vertrauen, Akzeptanz schaffen

Steuern und analysieren
PR steuern und gestalten zielorientiert den Informationsfluss einer Organisation, be-obachten und analysieren Meinungen sowie die Meinungsbildung und bringen die Resultate in die internen Entscheidungsprozesse ein.

Führen und beraten
Voraussetzung wirksamer PR ist eine auf den langfristigen Zielen der Organisation ba-sierende, nach allen Seiten konsistente Kommunikationsstrategie. Dafür müssen PR eng in den Diskussions- und Entscheidungsprozess einer Organisation eingebunden sein